Служба Поддержки спешит на помощь – интервью с Александром Викторовичем

Время от времени, даже самые разбирающиеся в премудростях «Золотой Бутсы» тренеры сталкиваются с ситуациями, когда хочется заручиться советом и помощью еще более знающих менеджеров. И тогда мы отправляемся со своими вопросами в Службу Поддержки, из которой спустя короткое время приходят подробные ответы по любым моментам. Но кто же скрывается за дверью с надписью «Поддержка», а самое главное, откуда там обо всем знают? На эти и другие вопросы мы попросили ответить одного из уважаемых менеджеров нашей игры – Александр Калинчук (Александр Викторович):

Александр, расскажи о себе – кто, откуда, чем занимаешься и почему у тебя такой, как ты сам когда-то выразился, респектабельный ник – Александр Викторович?

 

Родился, живу, работаю в Крыму в сфере СМИ на разных направлениях. Играю в ЗБ с 2008 года, уже три годика минуло. Самое интересное, что в моем нынешнем профайле на сайте мало чего осталось от того, под чем я регился. Изначально было Лысый хрен Уиллис (Александр Викторович) – это уже мало кто помнит. Потом мне все же написали фамилию, а затем и ник поменяли из-за того, что возглавлять ИКС со словом “хрен” как-то несолидно. Ну и со временем я с легкой руки Плея стал прозываться АВ…

С какого периода играешь в ЗБ и почему в нее пришел?

Как я уже писал, играю с 2008, пришел в “Циклон” как раз перед стартом 8-го сезона. Пригласил меня в нее знакомый semon, который много кого приглашал в Боливию, не все остались, а я вот играю до сих пор. Спасибо, Серега!

Расскажи о своих первых впечатлениях в Золотой Бутсе?

Очень много всего и непонятно, куда бежать и что делать. Где-то полгода я вообще просто въезжал в игру, сделал ли бы то же самое сейчас – совсем не уверен) Автососы были, не без этого. Но вытянул как-то. Для меня это была первая и последняя он-лайн игрушка.

С чего ты начал развивать свою команду и почему?

Да ничего особенного. Перевел вратаря из ДЮСШ – он до сих пор у меня играет в основе, нерегулярно закупал товар, как и все новички, ждал трансферов. Все, как у всех. Разве что долго регился на форуме, точнее, заявки тогда принимались через админов, а я ж не знал, не одобрили – и хрен с ним. Спасибо нашему тогдашнему президенту Лерику, который разыскал-таки мой не активированный профиль и вытащил меня на форум. Ну, а с форума и появился интерес к игре.

 

Были ли допущены в начале карьеры какие-то грубые ошибки в развитии команды и в чем они заключались?

Кроме финансовых составляющих (незакуп, пропуск тов, ремонт), я много чего в свое время наворотил на трансферном рынке… Можно сказать, убил всю перспективность команды и с тех пор все ее достижения – это тактика и невероятные трудности в изыскании денег на усиление. Впрочем, мы уже имеем три медали в трех разных дивизионах (3,2,1), так что борьба эта пока складывается для нас удачно. Больше всего сожалею о продаже т8 в Крю Александру (он там до сих пор играет) из-за чего мне всю жизнь не хватает своего хава и приходится кого-то покупать периодически. Ну и вообще я много чего купил втридорога, сейчас уже прекратил резкие телодвижения, которые могут навредить команде.

Какие менеджеры были наиболее популярны в то время и с чем это связано?

Для меня все, кто играл больше моего, казались знатоками игры. Со временем я понял, что это далеко не так…

Популярными были Готти и Гамбург, конечно. Я тогда только вылез во флейм и был немного шокирован манерой общения дяди Эрика. Авиза еще бы вспомнил – человека, который выиграл почти все в этой игре.

 

На твой взгляд многое ли изменилось в Бутсе за это время и в какую сторону?

Основы остались теми же, привносится разная косметика, ну и переделывается генератор. Если мне тут нравится, то значит, для меня все хорошо.

Какие позитивные и негативные события в Бутсе с начала игры до настоящего времени тебе запомнились больше всего и почему?

Ну, это, прежде всего введение, а затем дифференциация опыта. Еще бы вспомнил серьезное расхождение с ценами на игроков тогда и теперь. Талантов все больше, стоимость их все ниже.

На твой взгляд, какие игровые аспекты в Бутсе устарели и требуют пересмотра, либо появления нововведений?

Есть у нас линейность, от которой не деться и вскоре мы придем к одинаковым лидерам по силе во всех ФС. А вообще хотелось бы какого-то разнообразия в плане выращивания игроков в ДЮСШ, но без рандома. Я хочу просто планировать развитие, а не полагаться на случай. Его и так вокруг слишком много.

 

Какие наивысшие достижения были у тебя как тренера, с какой командой и когда?

Выиграл все в Омане за два сезона с “Омани Клуб” (кубок, суперкубок, золото), пару туров назад выиграл чемпионат Уэльса после двух вторых мест подряд с “Афан Лидо”, так что и тут уже полный набор – кубок, золото, Суперкубок.

Дороже всего, правда, мне медаль победителя третьего дивизиона 9 сезона с “Циклоном”. Со своей основной командой я прошел много разных приключений – приняв ее вылетевшей из 1 дивизиона, я моментально по неопытности вылетел в третий. Ну, а вот потом мы помалу пошли наверх – золото в третьем, золото во втором, в год дебюта в вышке вышли в КЛ, на следующий сезон пробились даже в группу КЛ. В этом сезоне выиграл серебряные медали Боливии-1.

На протяжении 2 последних сезонов ты являешься тренером сборной Уэльса, что для тебя это значит, есть ли разница между тренером клуба и тренером сборной и в чем она заключается?

Для меня это честь, которую доверил весь ФС, так что стараюсь не разочаровывать. Говорят, получается, но я не всегда доволен результатами. Разница такая же, как и в реальном футболе – игроки не твои, ты получаешь их на короткое время, не всегда в самом лучшем состоянии и должен давать результат. Если не получается – лучше уйти.

Собственно, у Уэльса сейчас задача выйти на ЧЕ-16. Любой другой результат меня не устроит.

Какие должности занимал в Бутсе и как долго?

Трижды был президентом, вице-президентом был, тренер сборной, в поддержке уже сезона три работаю, был главный редактором четырех газет.

 

В одной президентской рассылке мне довелось прочитать такие слова: «Если кто не знает – президентство это несложная работа, плюс неплохие деньги в команду». Ты как бывший президент тоже считаешь, что пост президента Футсоюза это беззаботное времяпрепровождение, или там есть чем заняться?

Сейчас класс президентов вымирает, я все больше склоняюсь к мысли, что они попросту не нужны. Заняться всегда есть чем, но мало кто это делает. Интерес к этому посту попросту пропал.

Ты уже довольно-таки давно работаешь в Службе Поддержки, чем тебе так там нравится?

Даже не знаю. Работаю и работаю, как и у себя. Должен же кто-то тут работать. Надеюсь, поддержка оправдывает свое существование.

 

Кто состоит в штате в Поддержке, сколько человек, и в каком статусе?

Кто именно сейчас состоит, можно посмотреть по ссылке:

http://www.butsa.ru/xml/main/contacts.php?id=21

Статусов у нас там особых нет. Я руководитель, Ольгерд заместитель, все мы модераторы поддержки. Но никаких различий или особенных панелек это не дает. Разве что я чаще общаюсь с админами напрямую в случае каких-то проблем.

Письма в Поддержку разделены на 4 категории – У меня есть вопрос по игре У меня есть вопрос по оплате У меня есть вопрос к ФП У меня есть вопрос в Службу Аукциона, по какой из них приходит наибольшее количество вопросов?

Открою секрет, но до нас доходят письма только по игре. Аукцион и оплата – это прерогатива Думика, ФП – это ФП. Иначе все равно пришлось бы к ним людей отправлять.

А есть какие-то несколько вопросов, которые задаются наиболее часто?

Конечно. Классический – “Как тут играть”, далее можно вспомнить “Откуда у меня карточка”, “Как заработать денег”, “Почему у меня не работает трансфер” и т.д. Все эти вопросы наиболее распространенные среди новичков.

Может быть, есть и несколько таких самых активных менеджеров-почемучек?

Была парочка, да вот что-то давненько не пишут уже, но это не почемучки, а опытные мены. Славиано любил нас потроллить, например. Правда, Ярослав уже ушел из игры. Стараемся отвечать так, чтобы не вызывать массы сопутствующих вопросов, то есть наиболее полно.

 

Каким образом вопросы доходят до адресата, они поступают сразу всем сотрудникам, или какому-то дежурному, или на специальную почту Поддержки?

Ну, я уже ответил выше немного. Письма приходят в общую базу, каждый видит, ответить может любой, каких либо категорий важности (от новичка и т.д.) у нас нет. Пишут и лично в почту. На сайте ИКС есть, кстати, функция “Личная консультация”.

Можешь припомнить какие-то забавные ситуации, связанные с работой в Поддержке?

Это было бы неэтично. Бывают странные или даже смешные вопросы, бывают угрозы и прочее. В любом случае, люди имеют свойство меняться, и я вижу, как некогда самый “дубовый” новичок знает побольше других.

Чтобы работать в Поддержке, нужно очень хорошо разбираться в Бутсе, этому где-то специально учат, или сотрудники отвечают на вопросы, исходя из своего опыта и знаний?

Опыт, знания, конечно. Никаких школ нет. Со временем просто база в голове собирается. На самом деле каких-то сложных вопросов мало, чаще всего новички пишут, которым надо показать и рассказать, что и как.

Были ли такие моменты, когда сотрудники Поддержки давали неправильные ответы на вопросы, что впоследствии вызывало негативные последствия или жалобы со стороны менеджеров?

Бывает, но редко и частные случаи. Стараемся такого не допускать, а если случается, то в следующем письме давать точный ответ. Не машины же.

Поясни, Поддержка и служба ИКС это одно и то же или нет? Кто занимается наполнением и пополнением сайта ИКС, и нет ли на нем устаревшей информации?

Одно и то же, поддержка и занимается. Устаревшей не припомню, так как периодически все пересматриваем и правим по новым реалиям.

Ты довольно-таки много, а самое главное успешно занимался журналистской и редакторской деятельностью в Бутсе, расскажи об этом поподробнее, как это было?

Началось все в 10, кажется, сезоне, когда я предложил через тебя попробовать силы в некогда самом известном издании ЗБ Люкс Лайв. Ну, так и остался. Потом опять-таки с тобой делали Люкс Микс, Ройал в Бермудах и после этого я выпустил еще две газеты – в Уэльсе и Боливии. Очень много выходит, как посмотрю. Было интересно.

 

Дай свое определение понятию «журналист в ЗБ»?

Журналистов в современном понимании у нас очень мало. Есть обзорщики, историки, аналитики и т.д., но чтобы взять по горячим следам и написать, собрать актуальные комментарии и т.д. – этого почти нет. ЛГДС пыталась делать такое, пока Медик в бан не попал. Если такое делают, то очень редко, хотя это зачастую наиболее интересные материалы. Правило, что человек слаб и ему нужны скандалы и жареные факты никто не отменял.

Нужна ли вообще на твой взгляд, журналистика в Бутсе?

Пресса нужна. Ведь даже когда не было регламентов, люди что-то все равно писали. Я в 9 сезоне бесплатно сделал огромные итоговые обзоры по 3 дивам со статистикой и т.д., хотя никто не просил.

Что требует изменения в развитии журналистики в Бутсе?

Больше жизни, больше интереса к прессе со стороны менов. Тут все взаимосвязано. Есть несколько идей, но обнародовать их ни к чему – со СМИ я завязал.

 

Какие региональные издания в Золотой Бутсе на твой взгляд являются наиболее интересными и почему?

Читаю, в принципе, немало. Все интересны по-своему. Более интересны лично для меня те ФС, где играл – ну, это и понятно. Но изданий все меньше. В итоге, думаю, выживут за счет интереса менов только крупные общебутсовские СМИ.

Читаешь ли ты газету Лиги «Бомбардир»?

Читал, когда был там редактором, внимательно. Сейчас просматриваю периодически. Интересных материалов становится больше, но опять же, не будем забывать, что сами сотрудники Бомбардира почти ничего не пишут. Это просто портал для статей других изданий.

На твой взгляд развивается ли Бомбардир, каким образом и в ту ли сторону?

Выше я уже написал – со временем все развивается при наличии интереса, но если бы Бомбы не было на главной странице сайта? На нее бы заходило раза в 2-3 меньше человек. Впрочем, к порталу поднять интерес довольно трудно.

 

В 14 сезоне ты был главным редактором боливийской газеты «ABI», которая, выпустив всего 1 номер, отозвала лицензию по причине ликвидации издания, с чем это связано?

Взяли большой объем, ну и я убедился, в чем сразу был уверен, что газету любят читать, но писать в нее, несмотря на якобы большое желание – нет. Я не в обиде. Тащить все, просто нет времени. Можно сказать, этим изданием я поставил точку в своей прессе в Бутсе. Да, я иногда пишу в ЛГДС материалы по истории итальянского футбола, но к Бутсе они имеют отношение разве что местом выхода. Точно так же, они могли появиться в каком-нибудь футбольном блоге.

Есть ли надежда, что читатели еще смогут наслаждаться твоими статьями в Бутсе?

Я бы не сказал, что моими материалами можно наслаждаться. А так, ответил выше…

Ты был в мае этого года на встрече бутсеров в Киеве? Расскажи о своих впечатлениях и интересных моментов с нее?

Был. Ну, было приятно увидеть всех, кого знал заочно. Отличные люди. Так получилось, что приехал я только на футбольный турнир, поэтому и запомнил его больше всего. На следующую встречу также надеюсь приехать и уже не на один день.

Твои пожелания нашим читателям?

Хорошего дня и большой зарплаты. И читайте побольше!

 

Ну а мы со своей стороны желаем Александру Викторовичу удачи, и будем надеяться, что он еще долго будет получать удовольствие от игры и общения на просторах Золотой Бутсы.

Специально для вас в Службу Поддержки сразу с кучей вопросов обращался, и компетентные ответы на них получал Вит Леон, красивых вам побед и голов!