«Программа лояльности» – одно из лучших решений за последнее время» (c)

Пару дней назад вступила в обсуждение идея о создании нововведения под названием «Программа лояльности».  С первых же минут создания этой идеи началось бурное обсуждение. Менеджеры разделились на два лагеря. Рассмотрим все «за» и «против» этой программы.

Суть программы такова: чем выше у тебя VIP–ранг и чем больше у тебя команд, тем больше будет и коэффициент, который определяет количество баллов. А от баллов зависит ваш статус. Соответственно, от статуса зависит скидка на платные услуги:

Менеджер – 0  баллов –  скидка не предусматривается.
Старший менеджер – 3 000 баллов – 5%.
Ведущий менеджер – 8 000 баллов – 10%.
Главный менеджер – 15 000 баллов – 15%.
Эксперт – 25 000 баллов – 20%.

Также существует допустимая норма автосоставов в зависимости от количества команд:

Для менеджеров, имеющих более 4 команд, допускаются автосоставы:
– менеджеру, имеющему в управлении от 5 до 9 команд, разрешено иметь 1 автосостав за тур;
– менеджеру, имеющему в управлении от 10 до 14 команд, разрешено иметь 2 автосостава за тур.
– менеджеру, имеющему в управлении от 15 и более команд, разрешено иметь 3 автосостава за тур.

Но всё равно вы будете получать баллы. Они будут накапливаться. Только как скоро вы их получите, зависит от VIP-ранга, количества команд и аккуратности в вопросах с автосоставами за тридцать туров обязательного чемпионата.

Лично для меня непонятна сама суть присутствия автосоставов в регламенте. Вот выписка из регламента:

«Если менеджер в течение 2 и более туров подряд допускает автосоставы, то он теряет баллы лояльности по следующей формуле: 50*(n-1)^1,5, где n – кол-во туров подряд с автосоставами».

Мне кажется, это лишнее. Надо запретить автосоставы. И, как показывает голосование, за это выступает большая часть менеджеров.

Также со второй попытки обсуждения пришла мысль бороться с нарушениями по линии ФП.

Регламент гласит:

«Менеджер, получивший жёлтую, красную или фиолетовую карточку также теряет баллы лояльности:
ФК – 250 баллов
ЖК – 500 баллов
КК – 1000 баллов»

Минусы

Сразу возникает вопрос: как долго нужно взбираться по лестнице статусов, чтобы дойти до высшей ступени? Если вы имеете в управление более четырех команд со статусом (VIP-2 или VIP-3), то вам придется идти к своей цели более четырёх сезонов. Только вдумайтесь в эти цифры! И это за 20% процентов скидки? Мне кажется, это того не стоит. Определенно, если внедрять эту опцию, то стоит менять порог баллов или коэффициенты.

А вот интересен и такой вопрос. Все же будут получать баллы, да? И что тогда получается? В скором времени все менеджеры достигнут самого верха. И пропадет стимул карабкаться выше. Нужно тогда придумывать какие-то увеличения скидок или что-нибудь ещё.

Будет очень печально, если все будут равны в вопросе «лояльности». Не все же одинаково привязаны к проекту. Есть разница между тем, кто участвует в жизни футбольного союза или всей бутсы, и менеджером, который тупо отправляет составы. Точно так же можно сказать о новичках и ветеранах игры. Если человек играет больше двух лет, то, несомненно, он должен получать поощрения. Надеюсь, учтут эти аспекты.

Один из главных минусов для менеджеров, которые не пользуются VIP-услугами, это принцип “хочешь платить меньше, значит плати больше”.  Но многоуважаемый Уран облегчил жизнь противникам VIP-рангов, сказав, что можно покупать коэффициент по цене самих  VIP-рангов.  И вот этот аспект как бы намекает нам, что надо платить.  Не радует такой расклад.

Плюсы

Главный плюс для менеджеров, любящих иметь высокий VIP-ранг и количество команд в управлении. Для них эта программа преемственна. Скидки для таких менеджеров – как глоток свежего воздуха. Платят много, а значит, и скидки должны быть соответствующие.

Эта программа может явиться стимулом для борьбы с автосоставами. Сам менеджер будет понимать, что «автососить» нельзя! Как я уже говорил, шикарно было бы вообще убрать наличие автосоставов из регламента.

Если введут штрафы, то они также оберегут менеджеров от лишних противоправных действий. Притом баллы лояльности могут принимать отрицательные значения.

На проекте есть менеджеры, которые живут тихой и спокойной жизнью, не пользуясь платными услугами. Многие считают, что они «остаются в пролёте», но это не так. Так как новая опция рассчитана на тех, кто платит за удовольствие (ранги, команды). Но это не значит, что те, кто ничем не пользуется, «пролетают». Они накапливают баллы, да, немного медленнее. Но в скором времени они смогут получить скидку, что подстегивает к пользованию платными услугами. И не будет создаваться пропасти между «богатыми» и «бедными».

Разницы между теми, кто имеет четыре команды, и между теми, кто десять команд – нет. Максимальный коэффициент – четыре. Это действительно хорошо!

От этой программы никто не проиграет, это точно! Вопрос: кто выиграет?

Количество плюсов и минусов от этой программы примерно равно.  Если я, конечно, что-то не забыл. Это говорит только об одном, что эта идея требует доработки. Но никто пока её не вводит, идёт обсуждение, так что у каждого менеджера есть шанс что-то предложить или внести.

Давайте расспросим отнюдь не последних менеджеров нашего проекта о нововведении.

Алексей Федореев (П_А_П_А). Модератор форума. Именно ему мы задали вопрос первым:

- Скажите, Алексей, как вы оцениваете нововведение «Программа лояльности»?

- Я практически всегда поддерживаю любые нововведения. В данном случае админам ставлю жирный плюс. Люди, вкладывающие деньги в проект, проявляют лояльность и должны получать за это чуть больше плюшек, чем бесплатные игроки. Это логично и правильно с точки зрения бизнеса.

- Что бы вы дополнили или предложили взамен?

- Дополнять и предлагать ничего не хочу, ибо толком даже не вчитывался в предложение. Пусть вводят, потом разберёмся.

- Как вы считаете, такие нововведения улучшают проект или наоборот? И с чем вызвано создание этой опции. К примеру, акция со вторыми командами была продиктована ситуацией, когда в свободных было уйму команд.

- По акции со вторыми командами: поддерживаю двумя руками. Молодцы, что наконец-то решились на это. Плохо, что сезон-два назад такое не практиковалось. 
Резюме: больше нововведений. И как пожелание админам: пора концепцию ДЮСШ полностью перенастроить.

 

Вторым у нас на очереди Флеймер Всея Бутсы Андрей Пономарев (Prolych).

- Андрей, как вы отреагировали на программу лояльности?
- Хорошая программа. Первый раз за много лет наши одминчеги делают что-то для коре-аудитории бутсы.

- Всё ли вас устраивает?
-  Пусть запустят, потом будем щупать уже рабочую версию.

- Что бы вы дополнили или предложили взамен?
До релиза даже ни слова не скажу, чтобы не спугнуть такое рабочее рвение у наших одминчегов.

- Как флейм отреагировал на эту ситуацию?

- Я опять в бане сижу.

Следующим на очереди был главный редактор газеты лиги «Бомбардир» Виталий Л. (FroM In SiDe).

- Виталий, как вы оцениваете Программу лояльности?
– Оцениваю положительно.

- С чем согласны, а с чем нет?
– Там всё настолько минималистично и просто, что добавить особо нечего. По крайней мере, так сразу… Меня только смущает, что за основу взят лишь чемпионат страны с его 30-ю турами. Тут надо развивать идею и дополнять её.

- Что бы вы дополнили или предложили взамен?
- Сейчас ничего.

- Для проекта это шаг вперед?

- Ммм, не то что бы вперёд, но на ногах точно стоять крепче будет.

Затем, мы отправились к  председателю комитета ФП Caroline.

- Как вам нововведение под названием “Программа лояльности” ?
– Мне нравится – по крайней мере, вносит новый аспект в игру. Пускай даже это не игровая опция, но всё равно что-то новенькое, что может дать новый толчок развитию проекта. В любом случае, для менеджеров, которые давно играют и имеют или имели несколько команд в управлении, это будет приятное нововведение.

- С чем согласны, а с чем нет?
– Нравится нововведение само по себе. Нравится то, что активно играющие менеджеры будут поощрены таким способом. Нравится то, что, возможно, найдет действенный способ борьбы с автосоставами.

- Есть пункты, которые стоит поменять?
– С чем я не согласна – да в общем со всем согласна. Тем более всё еще обсуждается.

- Как вы считаете, такие нововведения улучшают проект?

- Думаю, это улучшит проект. И менеджерам будет хорошо, и автосоставов, возможно, станет меньше. А там видно будет.

Мы смогли задать пару вопросов прекрасному верховному модератору Татьяне Кузнецовой (Cronotiger).

- Скажите, Татьяна, вам нравится “Программа лояльности”?
– Как по мне, «Программа лояльности» – одно из лучших решений за последнее время. Нужное для всех и актуальное.

- С чем согласны, а с чем нет?
- По сути, согласна, наверно, со всеми внесенными предложениями. На самом же деле, проект, как мне кажется, будет “реформироваться” по ходу. Возможно, появятся какие-то важные мысли, которые сейчас упустили. Или же, наоборот, будут изменения в сторону снижения чего-либо. Нужно обязательно вводить данную систему и “опробовать” её на деле.

- Что бы вы дополнили или предложили взамен?
– Пока нравится всё.

- После таких нововведений проект станет более привлекательным?
– Я думаю, что да. Причем привлекательным он станет как для пользователей, пользующихся ВИП-услугами или имеющих более одной команды, так и для тех, кто такими возможностями не пользовался и у него будет шанс попробовать. Хуже, я думаю, не будет. Данная программа своего рода замена старой форумной “выплаты лучшим менеджерам за те или иные заслуги из кассы ФС”. Очень хорошо, что в штрафы включен пункт автосоставов, который может улучшить хоть на немного ситуацию. Да и менеджерам будет к чему стремиться еще. Ведь азарт и желание быть лучшим никто не отменял.

- Ну, вопрос немного не по теме, но не могу не спросить… про радио. Когда планируются эфиры и будут ли они вообще?

- Радио… Мне бы хотелось продолжать и развивать свое детище в дальнейшем. Но пока у меня достаточная нагрузка и в Бутсе и в реале в целом. Обещать точные даты я не буду, но я буду стараться возобновить эфиры как можно быстрее. Потому что радио приносит радость. По крайней мере мне.

Ну, и последнем на очереди стал Александр Сухов (гомер 75 ).

Этот менеджер наделал шороху своим несогласием с действующим регламентом проекта и предложил альтернативу в виде постоянного тренерского рейтинга.

- Довольны ли вы новой опцией админов «Программа лояльности»?

- Сложно ответить на вопрос, сформулированный таким образом. Я доволен тем, что администрация что-то делает – это значит, что проект еще жив. О так называемой «Программе лояльности» могу сказать следующее. Пользуясь сервисом ОФМ «Золотая бутса», я понимаю, что люди, предоставляющие мне эту услугу, так или иначе пытаются заработать деньги. С этой точки зрения предоставление скидок постоянным покупателям – процесс в бизнесе общепринятый. Кроме того, зарабатывание скидок завязано на игру без автосоставов, это хоть и не напрямую, но всё же стимулирование игры без АС, что само по себе правильно. Другое дело, что ожидание менеджеров не соответствует программе, которую предлагает администрация.

- Пока «Программа лояльности» не вступила в силу, выскажете свои замечания. С чем согласны, а с чем – нет? 

– Когда Уран в интервью, опубликованном менее месяца назад, говорил о рейтинге менеджера, цитирую: «Речь идет о рейтинге менеджеров. Однако это не будет вариант из разряда «больше платишь – выше рейтинг». Мы планируем сделать довольно объективный интегральный параметр, показывающий качество участия менеджера в игре», наверное, не только я ожидал увидеть нечто большее, чем появилось на свет в виде «Программы лояльности». В итоге ведь получилось именно «больше платишь – выше рейтинг». Я бы не называл это рейтингом вообще и не программой лояльности в частности. Это скорее система скидок, её и нужно было примерно так и назвать. А сейчас появились менеджеры, которые в итоге недовольны тем, что они не могут принять участие в программе лояльности, так как играют в бесплатный менеджер. Если бы изначально это была система скидок, то сразу было бы понятно, что невозможно получить скидку, если ты ничего не платишь.

- Вы создали тему на форуме про рейтинг менеджеров, не удовлетворившись программой лояльности. Расскажите об этом рейтинге подробнее.

– Сразу хочу оговориться, что создавая тему на форуме, прежде всего, хотелось привлечь внимание к необходимости создания реального постоянного рейтинга менеджеров. Свой вариант рейтинга, предложенный в этой теме, был сделан лишь для того, чтобы от чего-то отталкиваться и начать обсуждение. На мой взгляд, постоянный рейтинг менеджера должен был быть создан уже давно, и я не один придерживаюсь такого мнения. Такой рейтинг не повлиял бы на игровой процесс, но для многих он был бы интересен и даже полезен. Другое дело, что учесть все параметры рейтинга таким образом, чтобы он был максимально объективным, довольно сложно. Когда обычный менеджер предлагает свой вариант новшества в игре или внесения определенных, серьезных изменений в игре, то, как правило, большинством такие поползновения воспринимаются скептически. Если предлагают представители администрации, то отношение уже другое, более серьёзное. В теме о постоянном рейтинге менеджера Уран написал, что возьмет на вооружение при создании такого рейтинга интересные идеи из темы на форуме. Надеюсь, администрация не станет откладывать реализацию рейтинга менеджеров в долгий ящик. Для меня лично постоянный рейтинг менеджера ЗБ – это история игры. Вот сейчас некоторые не знают, а некоторые не помнят, что долгое время самым лучшим клубом был “Эгалео”, которым руководил Sobol. А если бы рейтинг существовал, то кто-то бы поинтересовался и узнал о менеджере, а кто-то бы вспомнил добрым словом. Сам рейтинг служит и информационным поводом и стимулом, а также несет в себе много ещё чего хорошего.

Будьте лояльны к проекту, и проект ответит вам тем же…

С уважением, 646vld. Спасибо за внимание.

Похожие статьи:

• Мы ищем баги
• Дубль: президентская картошка
• Но время – наш злой властелин!
• Я хотел бы написать
• Как вырваться из петли времени?

«Программа лояльности» - одно из лучших решений за последнее время» (c), 7.4 out of 10 based on 5 ratings

Tags Есть мнение